Även om det är sällsynt kan det finnas stunder där din Galaxy S7 eller S7 edge har problem med att ansluta till din operatör för att ta emot mobildata. Även om det ibland beror på döda zoner i ditt område, är mobildataproblem ibland kopplade till din specifika enhet, inte kvaliteten på ditt nätverk eller var du befinner dig på kartan. Uppenbarligen är att ta emot mobildata en av de viktigaste delarna av din telefon, eftersom den används för nästan alla funktioner, inklusive navigering eller att hylla en samåkningstjänst. Även om det inte finns en enda lösning för att fixa mobildata, finns det steg du kan vidta för att återställa och växla din mobildata till att svara. Vi har samlat dem i en enda guide nedan, från de enklaste lösningarna till mer komplexa instruktioner som återställer data tillbaka till din telefon.
Några av dessa tips kan göras var som helst, men för de senare guiderna är det bäst om du är ansluten till WiFi och kan säkerhetskopiera din telefon till internet. Med det ur vägen, låt oss börja fixa din Galaxy S7s WiFi.
Enkla, snabba tips för att fixa dina data
Det här är några av de grundläggande sätten att åtgärda eventuella problem med din telefon som dyker upp då och då, inklusive brist på dataanslutning. Även om inte alla dessa kommer att fungera, är det värt att testa dessa. Dessa instruktioner är snabba och enkla att göra var som helst och tar bara några ögonblick av din tid.
Börja först med att dyka in i din inställningsmeny, antingen genom att starta inställningsappen från din applåda eller genom att använda genvägen som sparats i aviseringsfältet. Om du använder standardinställningarna, tryck på "Dataanvändning" under kategorin "Trådlöst och nätverk." Om du använder den förenklade layouten, tryck på "Anslutningar" följt av "Dataanvändning."
Båda metoderna tar dig till samma dataanvändningsdisplay. Under "Mobil" ser du en switch för mobildata. Se till att omkopplaren är aktiverad; om det inte är det kan din mobildata ha stängts av av misstag i inställningarna. När du har återaktiverat mobildata bör du kunna använda din enhet som vanligt igen.
Om din mobildata redan är aktiverad men du inte får en anslutning, försök att inaktivera och återaktivera mobildata genom att slå på och av strömbrytaren och vänta ett ögonblick mellan vändningen. Detta kan återvinna din mobilanslutning och återupprätta en länk mellan dig och din operatör. Om du fortfarande inte kan ansluta eller ladda någon data över internet, fortsätt gå igenom den här guiden.
Kontrollera om du av misstag har aktiverat en mobildatagräns. Tryck på "Mobildataanvändning" under underkategorin "Mobil" och tryck sedan på inställningsväxeln i det övre högra hörnet av skärmen. På den här skärmen kommer du att se några alternativ, inklusive möjligheten att ställa in din faktureringscykel och ta emot varningar för dataanvändning. Kontrollera att du inte har angett en gräns för mobildataanvändning på din telefon. Om du har, och du har passerat gränsen, kan din dataanslutning ha avbrutits av telefonens inställningar. Om du har det bra med att fortsätta din mobildataanvändning, inaktivera din begränsning och du bör börja ta emot data igen.
Testa att avinstallera alla senaste appar från din telefon. Vissa applikationer kan modifiera eller ändra hur din enhet fungerar, och det är fullt möjligt att din telefon har modifierats på något sätt av en nyligen installerad app som inte fungerar.
Slutligen, starta om telefonen. Det kan låta lite förenklat eller för mycket av en klyscha – och det är det – men en omstart kan ibland fixa eventuella tillfälliga problem med din telefon som kan ha orsakats av en appändring eller något annat litet problem med operativsystemet. Åtminstone kan du säga att du gjorde det mest grundläggande steget för att fixa någon elektronisk enhet. Du kan också ta detta ett steg längre, genom att stänga av din enhet, ta bort och sätta tillbaka SIM-kortet från SIM-facket på telefonens ovansida och starta om enheten.
Om inget av detta fungerar är det dags att gå vidare till några mer komplexa lösningar på ditt problem. Lämna dock inte den inställningsmenyn - vi har ett par steg till att göra där först.
Inställningar för mobildata
Okej, börja först med att öppna inställningsmenyn igen. Den här gången väljer du "Mobila nätverk" under "Trådlöst och nätverk" på standardinställningsmenyn eller "Anslutningar" under den förenklade inställningsmenyn. Härifrån väljer du "Nätverksläge" för att ändra vilken typ av nätverk din telefon ansluter till. Detta kan bero på din operatör, men du bör ha några olika nätverksanslutningar att välja mellan, inklusive Global (ibland kallad automatisk), LTE/CDMA och LTE/GSM/UMTS. Vanligtvis bör du låta detta vara valt på Global, vilket gör att din telefon kan välja det bästa nätverket för jobbet. Om du använder Verizon eller Sprint är det bästa valet att välja LTE/CDMA-läge för att återvinna din dataanslutning. Om du använder AT&T eller T-Mobile, prova att använda LTE/GSM/UMTS-inställningen. Allt detta är ganska ovetenskapligt, men vid testning kan din telefon kanske återupprätta en anslutning till din mobiloperatör.
Vanligtvis kommer en Verizon- eller Sprint-telefon att uppleva problem med en LTE/GSM/UMTS-inställning, och detsamma gäller för AT&T, T-Mobile och LTE/CDMA-inställningen, men det finns tillfällen – som när du är i en område som bara har en typ av dataanslutning – där din telefon måste ansluta till en roamingoperatör. Normalt sett är det bäst att använda Global eller Automatisk läge för att hantera detta, men genom att cykla igenom dessa alternativ kan en telefon ibland plocka upp anslutningen efter att ha kopplats bort.
Om detta inte fungerar finns det ytterligare en inställning du kan komma åt i menyn "Mobila nätverk". Välj "Access Point Names" eller APN. Dina APN-inställningar talar om för telefonen vilket nätverk den ansluter till och hur man tar sig dit, nästan som en karta. Ibland kan dessa inställningar ändras eller modifieras på ett sätt som gör att din telefon förlorar sin anslutning till ditt nätverk, och du måste ändra dessa inställningar tillbaka till standardinställningarna. Tyvärr blockerar vissa nätverk – nämligen Verizon – användare från att ändra dessa på något sätt. Du kan fortfarande se dina APN-inställningar genom att trycka på namnet på åtkomstpunkten, men alternativet att lägga till eller redigera ett APN kommer att vara helt nedtonat. På vissa sätt förhindrar detta användare från att av misstag bråka med sina APN-inställningar, vilket är bra för majoriteten av Verizons kunder. Å andra sidan, när du börjar få nätverksproblem kan du inte bara hoppa in och ändra din APN själv, eftersom den är låst för alla användare, och det finns inget enkelt sätt att ändra detta.
Ändå, om du inte är på Verizon, finns det en god chans att du kan ändra eller redigera dessa APN-inställningar som du vill. Du måste leta upp nätverksinställningar för din specifika operatör, men de flesta operatörer lägger dem online på sina supportsidor och du kan hitta dem genom att googla "[Carrier Name] APN-inställningar."
Återställa din Galaxy S7
Om du har provat allt som anges ovan och du fortfarande har problem med att fixa dina mobildataanslutningar kan vi behöva återställa vissa inställningar på din enhet. Jag ska dela upp det i tre alternativ, från det enklaste till det svåraste att åstadkomma. Dessa bör endast göras när du har testat alla möjliga lösningar som anges ovan, eftersom de är lite mer komplexa och raderar viss information eller data från enheten. Om du är redo att fortsätta, läs vidare.
Gå tillbaka till din huvudinställningsskärm och hitta "Säkerhetskopiering och återställning". På standardinställningarna står det under "Personligt"; om du använder den förenklade inställningsmenyn finns den under "Allmän hantering" och "Återställ". Vi kommer att använda alla tre av dessa inställningar i den här delen av guiden, en i taget. Det är viktigt att du förstår att var och en av dessa kommer att återställa en del av din telefon till standardläget, så fortsätt med försiktighet. Om du behöver, säkerhetskopiera telefonens inställningar med Google Drive eller Samsung Cloud.
Börja med att återställa dina inställningar; det är det översta alternativet på din meny. Detta kommer bara att återställa alla inställningar på din telefon till standard, men det kommer inte att radera någon av dina data från telefonen. Även om det finns en liten chans att detta fixar dina data, kommer det att hjälpa till att återställa alla inställningar som du av misstag kan ha ändrat utan att inse, och det är ett bra första steg innan du fortsätter framåt.
Om du har återställt dina inställningar och du fortfarande inte ser några ändringar på din enhet, är nästa steg att återställa dina nätverksinställningar. Detta tar bort alla sparade WiFi-hotspots från din historik, såväl som alla Bluetooth-enheter, så se till att säkerhetskopiera dina inställningar innan du väljer det här alternativet. Om det är något fel med dina nätverksinställningar som inte fångades tidigare i guiden, kommer detta drag att hjälpa till att rensa och återställa alla "skadade" alternativ.
Om du har kommit så långt i guiden, och du fortfarande inte har kunnat återställa en dataanslutning mellan din telefon och din operatör, finns det bara ett par alternativ kvar: torka telefonens cachepartition och fabriksåterställa din Galaxy S7 . Vi kommer att börja med det enklaste av de två: att torka telefonens cache. Detta kommer faktiskt inte att radera någon data från din telefon; snarare torkar den den del av telefonens lagring som lagrar cache. Cache är all tillfällig data som sparas av applikationer, och den kan ibland orsaka problem med din telefon, inklusive ökad batteriförbrukning eller andra hårdvarubaserade problem. Att torka din cachepartition görs faktiskt inte i inställningarna; det slutförs genom att starta upp i telefonens återställningsmeny och välja det alternativet.
Börja med att stänga av telefonen. När den är helt avstängd, tryck och håll ned hemknappen, strömknappen och volym upp-knappen samtidigt. Håll ned dessa knappar tills "Recovery Booting" visas högst upp på enhetens display. Din telefon kommer att visa en skärm som läser "Installerar systemuppdatering" i 20 eller 30 sekunder, och uppdateringen ser ut att misslyckas. Detta är helt normalt. Efter ytterligare några ögonblick växlar displayen till en svart display med gul, blå och vit text. Överst på den här skärmen kommer din skärm att läsa "Android Recovery, tillsammans med en massa text under den som innehåller hård- och mjukvaruinformation för din enhet. Menysystemet är skrivet med blå text och navigeras med hjälp av knapparna Volym upp och ner för att bläddra upp respektive ned. Rulla ned till "Torka cachepartition" (det finns under den blå markerade menyn på det här fotot) och tryck på strömbrytaren för att välja alternativet. Bekräfta genom att välja "Ja" med ytterligare en tryckning på strömbrytaren. Din telefon kommer att börja torka cachepartitionen, vilket kommer att ta en stund. När enheten är klar kommer du tillbaka till huvudmenyn. Se till att "Starta om systemet nu" är valt på din enhet och tryck på strömbrytaren för att bekräfta. Din enhet kommer att starta om till normal Android. Kontrollera om du har återupprättat en dataanslutning; om du inte har gjort det, vill du fortsätta till vårt nästa och sista steg.
Fabriksåterställ din Galaxy S7
För det här sista steget kommer vi att torka din telefon helt. Detta är en ganska drastisk åtgärd, så den rekommenderas bara om du har provat allt annat i den här guiden. Du vill också börja med att se till att din telefon har någon form av backup, antingen via molnet eller på din dator. Detta kommer att torka hela din telefon, vilket gör att den agerar som om du precis tagit den ur kartongen helt ny. För din ansträngning är detta dock också ett av de mest säkra sätten att fixa din mobila dataanslutning; för två månader sedan fixade jag min egen telefon genom att göra detta efter att allt annat på den här listan misslyckades.
Så, förutsatt att du har säkerhetskopierat din telefon till molnet och att du är redo att gå, gå till din inställningsmeny och gå tillbaka till återställningsmenyn som vi behandlade i det sista avsnittet. Den här gången kommer du att välja det tredje alternativet på återställningslistan, "Återställning av fabriksdata." Nästa skärm visar dig alla konton som för närvarande är kopplade till din telefon, samt en lista över inställningar och data som kommer att raderas från din enhet om du går framåt. Om du använder ett SD-kort för en del av dina data kommer allt på det kortet att göra det inte torkas av; men om du vill kan du rensa och formatera om det kortet genom att markera rutan längst ner på listan över dina konton som läser "Formatera SD-kort". Slutligen, se till att din enhet antingen laddas eller är fulladdad; om din telefon dör under denna återställning, kan den blockera telefonen permanent.
Tryck på knappen "Återställ telefon" för att gå framåt. Du kan bli ombedd att ange antingen ditt fingeravtryck eller din pinkod/lösenord för att fortsätta operationen som en säkerhetsåtgärd. När du har bekräftat återställningen börjar processen. Allt som allt bör det ta upp till ungefär en halvtimme att slutföra processen. Låt din telefon sitta och återställa tills den når "Välkommen!" skärm som visas när du först konfigurerade en Android-telefon. Härifrån bör du kunna bekräfta om din mobildataanslutning har återupprättats eller inte genom att kontrollera uppladdnings- och nedladdningspilarna i statusfältet överst på din telefon. Om du tar emot data bör dessa pilar lysa när du använder någon form av data. Fortsätt genom inställningarna på din enhet så bör du kunna ladda data som vanligt igen.
***
Om dessa steg inte fungerade för dig och din Galaxy S7 fortfarande inte kan ta emot data även efter en fullständig fabriksåterställning, vill du kontakta din mobilleverantör om din tjänst. Det finns några möjligheter kvar: din hårdvara kan ha ett internt problem som hindrar telefonen från att ta emot data, eller så kan ditt SIM-kort vara trasigt eller felaktigt. Det här är problem som bara kan åtgärdas genom att kontakta din operatör, så ring antingen deras 1-800-tjänst eller, ännu bättre, gå till en återförsäljare där de kan testa din telefon och ditt SIM-kort personligen.
För de flesta användare bör stegen ovan räcka för att åtgärda eventuella mobildataproblem, men om problemet är hårdvarubaserat kan felsökning av din programvara bara få dig så långt. Ändå kommer det att vara praktiskt att prova allt som beskrivs ovan om du måste gå in i din lokala Verizon- eller AT&T-butik: du kan berätta för servicerepresentanten att du redan har provat nästan alla tänkbara mjukvaruknep.