Amazons Fire TV-enheter är det bästa sättet att titta på underhållning på din TV hemma. Från Fire TV Cube med inbyggd handsfree Alexa-integration, till den nya Nebula Soundbar som inkluderar Fire OS redan från början, det finns ingen brist på sätt att köpa in sig i Amazons TV-vänliga ekosystem av enheter och appar.
Vårt favoritalternativ är dock Fire TV Stick. Från bara 40 $ är det ett av de enklaste sätten att köpa in sig i Fire TV, vilket ger dig tillgång till tusentals appar och spel, tillsammans med ett enormt bibliotek med strömmande filmer.
Naturligtvis, om du bara kan välja en streamingtjänst, finns det ingen bättre kombination än din Fire Stick och Netflix. Med en stabil internetanslutning och en prenumeration på Netflix har du omedelbart tillgång till ett brett utbud av filmer, TV-program, dokumentärer, ståuppkomedi och naturligtvis ett stort bibliotek med originalinnehåll.
Som med alla streamingtjänster kan du ibland stöta på problem med att streama filmer online. Ett av de vanligaste felen du stöter på med Netflix är ett enkelt meddelande som visar att Netflix inte kan nås. Låt oss ta en titt på vad du ska göra när Netflix inte fungerar på din Fire Stick.
Är Netflix nere?
Det första du alltid bör göra – även innan du kontrollerar din egen internetanslutning – är att ta reda på om Netflix är nere för alla eller bara för dig. Det finns ett par sätt att göra detta, men det enklaste och mest pålitliga är att använda ett socialt nätverk som Twitter. Sök efter "Netflix" eller "Netflix ner", välj sedan "senaste" i sökrutan för att se de senaste tweetarna när de rullar in. Om Netflix är nere för ens en enda region i världen, kommer du utan tvekan att veta av reaktioner från människor online.
Att förlita sig på Twitter är naturligtvis inte det enda sättet. Sajter som Is It Down Right Now och Down For Everyone eller Just Me ger dig också möjlighet att kolla om en sida är nere för de flesta användare eller om den bara är nere för dig.
Kontrollera din nätverksanslutning
När du har bekräftat att avbrottet är på din sida och inte på Netflix, är det första du ska kontrollera WiFi-nätverket som din Amazon Fire TV Stick ansluter till. Det enklaste sättet att kontrollera detta är att ansluta från en annan enhet, som en smartphone eller en dator. För de flesta hushåll finns det vanligtvis flera enheter som ansluter till WiFi och inte bara Amazon Fire TV Stick. Se om de kan ansluta och om de har internettjänst.
Om Fire TV Stick är den enda enheten i nätverket, försök sedan logga in på en annan streamingkanal, eller titta på routern. Om nätverket är igång för andra saker än Netflix, är problemet inte i nätverket (även om det kan vara i Fire TV Sticks specifika anslutning till nätverket).
Slå på din Fire Stick
Stäng av den och slå sedan på den igen – finns det något problem som inte kan lösas? Tja, ja, många problem, men en enkel strömcykel är fortfarande det snabbaste och mest uppenbara sättet att försöka fixa ett datorproblem, och din Fire TV Stick är i princip bara en liten Android-dator. Koppla ur din Fire TV Stick från vägguttaget, vänta 30 sekunder och anslut den sedan igen. Den kommer att återfå sin nätverksanslutning och (förhoppningsvis) lösa eventuella anslutningsproblem.
Prova ett annat program
Om du får fel 0013 efter att ha försökt välja ett specifikt program, kan det vara så att den enskilda showen eller filmen är skadad eller har fel i systemet på något sätt. Försök att se en annan serie på Netflix. Om det tillåter dig, rapportera sedan problemet med programmet du inte kunde se till Netflix från din visningsaktivitetssida.
Rensa data
Funkar fortfarande inte? OK, nästa steg är att rensa applikationsdata och applikationscachedata i Fire TV Stick. Din Fire Stick är en kapabel liten mikrodator, men den har begränsningar och det är möjligt att mängden data som den lagrar för Netflix kan ha felat något. Genom att radera både data och cacheminne kan du kanske få igång saker och ting igen. Så här gör du det.
- På din Fire TV Stick, tryck på hemknappen och navigera sedan till Inställningar. Välj applikationer och välj sedan Hantera installerade applikationer.
- Navigera till Netflix-appen och välj appen.
- Gå till Rensa data och välj den. När du har valt Rensa data måste du välja den igen. När du är klar med att rensa data, gå till Rensa cache och välj det alternativet också.
- Efter att all data och cache har tagits bort, koppla bort Amazon Firestick från din TV och vänta 30 sekunder. Anslut den igen och kontrollera om ditt problem har lösts.
Uppdatera Netflix
Det är möjligt att din Netflix-app är inaktuell och att en inkompatibilitet gör att din äldre version av appen inte kan prata med Netflix-servrarna. Lyckligtvis är det väldigt enkelt att uppdatera appen. Här är hur:
- Tryck på hemknappen och gå sedan till appsektionen för att hitta Netflix-appen.
- Om Netflix-appen behöver uppdateras visas alternativet Uppdatera så snart du klickar på appen. Välj Uppdatera och vänta tills det är klart och starta om Netflix för att se om korrigeringen fungerade.
Uppdatera Fire Stick Firmware
Netflix-appen kanske inte är det enda som behöver uppdateras. Det är också en bra idé att uppdatera Fire TV Stick-firmware. Gör följande för att söka efter uppdateringar:
- Välj Inställningar på hemskärmen och klicka på System. Välj Om under System-menyn för att ta en titt på den aktuella Fire TV Stick-firmwaren.
- Gå till Sök efter systemuppdatering och den nya Fire TV Stick-firmwaren kommer att laddas ner automatiskt.
- Efter nedladdningen kan du välja installera systemuppdatering. Annars installeras uppdateringarna automatiskt när du startar om eller låter systemet stå på tomgång i en halvtimme.
Avinstallera och installera sedan om Netflix
Om ovanstående korrigeringar misslyckades med att lösa problemet kan du behöva avinstallera och installera om Netflix på din Firestick. Den här metoden kan vara mer tidskrävande jämfört med andra men den har varit känd för att fungera.
- Välj Inställningar och klicka på Managed Installed Applications.
- Välj Netflix-appen och välj Avinstallera. Vänta tills processen är klar.
- När det har avinstallerats, gå tillbaka till huvudmenyn och välj sökfältet. Skriv Netflix och välj appen från resultaten.
- Välj Netflix-appen och tryck på Installera. När det är klart, öppna det och logga in med ditt användarnamn och lösenord för att njuta av Netflix igen.
Fire Stick Återställning
Det sista du kan prova är en fabriksåterställning av din Fire TV Stick. Observera att återställning börjar om allt på din Fire TV Stick. Du kommer att förlora din inloggningsinformation, dina personliga preferenser, dina appar – detta återställer din Fire TV Stick till dess tillstånd när den kom ut från fabriken.
- Väl inne i menyn, navigera till Inställningar och välj den. Bläddra åt höger för att komma åt systemmenyn som ger dig möjlighet att återställa Fire TV Stick.
- Leta upp Återställ till fabriksinställningar och välj den. Du kan också behöva ange din PIN-kod om du har en.
Om inget av dessa förslag har hjälpt så är problemet något som bara Netflix eller Amazons support kan hjälpa dig med. Jag föreslår att du provar Netflix först genom att kontakta Netflix Live Chat-tjänst. Om de inte kan hjälpa är Amazons tekniska support ditt sista hopp.