Efter den senaste uppdateringen på S6 och S6 Edge smartphones började många användare klaga på att deras telefoner helt plötsligt startade om. Vissa människors telefoner fastnade i en slinga och kunde inte starta.
Naturligtvis är detta inget nytt, eftersom det finns olika hårdvaru- och mjukvaruproblem som kan få en smartphone att återställas. Om du äger Galaxy S6-serien är det här vad du bör veta.
De flesta påträffade omstartskrascher
Enstaka omstart
Detta är vanligtvis förknippat med en felaktig tredjepartsapp eller ett programvarufel orsakat av skadad data. Det kan också bero på en inkompatibilitet mellan en app och en ny OS-uppdatering.
Systemets omstartslinga
Orsaken bakom en omstartsslinga är lite svårare att diagnostisera. Det beror på att det för det mesta hindrar din telefon från att ens komma till hemskärmen. En omstartsslinga kännetecknas av att telefonen startar om innan operativsystemet faktiskt startas.
Hur man diagnostiserar
På Galaxy S6 och S6 Edge smartphones kan du använda ett par metoder för att diagnostisera omstartsslingor. Här är några av de saker du bör kontrollera om du upplever sådana problem:
Kontrollera maskinvaruintegriteten
När du gör detta, kontrollera efter tecken på fysisk skada. Leta särskilt efter utbuktningar på din telefon, särskilt runt batteriet. Ett gammalt och skadat batteri kan göra att din telefon startar om slumpmässigt.
Starta telefonen i felsäkert läge
Genom att använda S6 i felsäkert läge kan du köra telefonen utan att några icke-nödvändiga appar från tredje part fungerar i bakgrunden. Om allt fungerar bra i felsäkert läge är det möjligt att en eller flera av dina appar hindrar telefonen från att starta eller får den att krascha och starta om.
Utför en fabriksåterställning
Detta är ytterligare ett alternativ som ger bra resultat men det är en drastisk åtgärd. En fabriksåterställning raderar all personlig data från din telefon. Samtidigt tar den också bort alla icke-nödvändiga appar, vilket ger dig ett rent OS och tom lagring.
Hur man startar i felsäkert läge
- Stäng av din telefon
- Tryck och håll in Power
- Släpp knappen när Samsung-logotypen visas
- Tryck och håll ned volym ned-knappen
- Släpp efter att du har gått in i felsäkert läge
Hur man utför en fabriksåterställning
- Stäng av din telefon
- Tryck och håll ned strömknapparna, volym ned och hemknapparna
- Släpp när Android Recovery-menyn visas
- Markera och välj "torka data/fabriksåterställning"
- Välj Ja genom att trycka på strömknappen och vänta tills åtgärden är klar
- Tryck på strömknappen igen för att återställa telefonen
Andra alternativ att överväga
Om en eller flera appar orsakar en tillfällig men oundviklig omstart kan du prova att avinstallera dem eller torka deras cacheminne för att se om situationen förbättras. Men om din telefon inte ens kan starta operativsystemet eller om omstarterna sker för snabbt efter att du laddat upp hemskärmen, kan du inte komma åt dina inställningar. I det här fallet kan du torka cachepartitionen från Android Recovery-menyn.
Ett sista ord
Om din telefon fortfarande startar om eller inte startar efter en fabriksåterställning, överväg att gå till ett servicecenter. Maskinvaruproblem kan diagnostiseras hemma, men de kan inte åtgärdas. Även att byta batteri på en S6 eller S6 Edge kan vara ett knepigt ingripande om du inte har den tekniska kunskapen.