Om du använder en Samsung smart TV är du förmodligen van vid att allt fungerar smidigt. I sällsynta fall kan du dock stöta på problem. Ett återkommande problem är felkoden 012.
Detta är ett nätverksstörningsfel som meddelar dig när din Samsung TV:s internetanslutning bryts. Ofta får du denna uppmaning när du använder appar på din Samsung TV som kräver en internetanslutning.
Troligtvis är det här streamingappar som Netflix, Hulu, YouTube etc. Håll med oss om du vill ta reda på hur du löser detta problem.
Det är ett nätverksproblem
Det kan finnas många orsaker till nätverksstörningar. Ibland är problemet med pågående underhåll till din ISP. Vid andra tillfällen kan din Wi-Fi-signal vara svag, särskilt om din router och modem är i ett annat rum än din Samsung TV.
Testa din Wi-Fi-signal med en annan enhet, till exempel en smartphone. Om ditt internet fungerar bra behöver du inte ringa din internetleverantör. Problemet är din Samsung TV. Annars kan du kontakta dem och klaga på din anslutning.
Slutligen kan din Ethernet-kabel vara skadad och orsaka problemet. Du kan enkelt ansluta din Samsung TV till internet manuellt om du använder en trådbunden anslutning:
- Öppna din Samsung TV:s inställningsmeny.
- Välj sedan Öppna nätverksinställningar.
- Välj Wired och din anslutning bör återupprättas.
Du kan använda Wi-Fi istället:
- Starta menyn Inställningar på din Samsung TV.
- Välj Öppna nätverksinställningar igen.
- Den här gången väljer du Trådlöst istället för Trådbundet.
- Välj ditt trådlösa nätverk, skriv in dina uppgifter och anslut till ditt Wi-Fi.
Kontrollera din firmwareversion automatiskt
En vanlig orsak till nätverksfel på Samsung TV-apparater kan vara föråldrad firmware. Du kan uppdatera din firmware automatiskt eller manuellt. Låt oss först täcka den automatiska firmwareuppdateringen:
- Med din Samsung TV ansluten till internet, tryck på menyalternativet på fjärrkontrollen.
- Välj alternativet Support.
- Välj sedan Programuppdatering.
- Tryck till sist på Online.
Din firmwareuppdatering kommer automatiskt att laddas ner och installeras på din Samsung TV. TV:n bör starta om när uppdateringen är klar. Om du inte stöter på några problem här är allt klart. Testa att använda en onlineapp på din smarta TV och se om de fungerar.
Kontrollera din firmwareversion manuellt
Om apparna inte fungerar kan uppdateringen misslyckas. Om så är fallet, uppdatera din firmware manuellt:
- Kontrollera din Samsung TV-modellnummer och skriv ner det. Du behöver det.
- Besök Samsungs supportwebbplats och gå till nedladdningar.
- Ange din TV-modell i sökfältet och leta efter firmwareuppdateringar. Hitta den senaste uppdateringen och ladda ner den.
- Packa upp firmwarefilen och överför den till ett USB-minne.
- Starta din Samsung TV och anslut USB.
- Tryck på menyn på RC.
- Välj sedan Support, följt av Software Upgrade.
- Välj USB-metoden istället för Online.
- Din TV kommer att söka efter USB och installera uppdateringsfilen för den fasta programvaran. Det kommer att starta om kort efter uppdateringen.
Vänta ett tag och försök använda dina online-tv-appar igen.
Den Allsmäktige Återställ
Om inget av ovanstående fungerar, oroa dig inte. Du har fortfarande några alternativ kvar till ditt förfogande. Att återställa Smart Hub löste fel 012 för många användare:
- Slå på din Samsung TV.
- Öppna inställningarna.
- Välj sedan Support, följt av Självdiagnos.
- Slutligen väljer du alternativet Återställ Smart Hub.
Observera att du måste logga in på dina onlinekonton igen efter återställningen (t.ex. Netflix). Gör det för alla dina onlineappar, så borde du kunna använda dem igen. Du måste också installera alla appar som inte var förinstallerade på din Samsung TV.
Om inte ens Smart Hub-återställningen hjälper kan du göra en total återställning. Använd stegen ovan, men välj Återställ i menyn Självdiagnos. Återställningen kommer att få tillbaka alla dina Samsung-TV till fabriksinställningarna, förutom nätverksinställningarna.
Bra riddance
Felet 012 borde inte störa dig längre. Om ingen av korrigeringarna hjälper och din internetanslutning är utmärkt, är det dags att kontakta Samsungs support. Tveka inte att höra av dig och be om hjälp. Du kan också ta reda på om du har några relaterade problem.
Lyckades du åtgärda felet? Vilken av metoderna hjälpte dig? Berätta för oss det och mer i kommentarsfältet nedan.